저자 : 자고브 자코비 역자 : 장세기 출판사 : 영풍문고

상표충성도 그리고 상표충성도가 판매에 영향을 미칠 정도를 측정하고 이를 경영에 반영하는 방법을 설명한 경영 지침서. 마케팅 관리를 위한 상표충성도의 중요성, 상표충성도의 측정, 상표충성도 측정과 관련된 마케팅 응용분야 등을 기술했다.