(1) 클리닉 단답식 평가 항목
| 항목 |
세부사항 |
평가점수 |
세부사항 |
| 점 수 |
총 점 |
비 고 |
 디자인 |
몰입성 |
0점~2점 |
15 |
1점 |
4
(중하) |
웹디자인의 호감도가 떨어지며 그래픽파일의 용량이 상당히 크다.
|
| 신선도 |
0점~2점 |
0점 |
| 은유성 |
0점~3점 |
1점 |
| 일관성 |
0점~5점 |
1점 |
| 명쾌성 |
0점~3점 |
1점 |
| 신뢰감 |
소비자 보호 |
0점~3점 |
10 |
3점 |
5-10
(중) |
고객지원을 통해 A/S, 반품, 보상규정 등을 명시하고 있다. |
신뢰 부여 요소
강화 |
0점~4점 |
2점 |
| 약속 이행 |
0점~3점 |
- |
| 인터페이스 |
네비게이션 |
0점~8점 |
25 |
3점 |
9
(하) |
메뉴의 위치가 불명확하고, 메뉴간 이동이 상당히 불편하다. 특히 링크
에러가 많다. |
| 구조 |
0점~5점 |
2점 |
| 사용성 |
0점~7점 |
2점 |
| 쌍방향 |
0점~5점 |
2점 |
| 기술 |
시스템 안정 |
0점~3점 |
10 |
- |
- |
- |
| 최적화 |
0점~3점 |
- |
| 자동화 |
0점~4점 |
- |
| 컨텐츠 |
신속성 |
0점~7점 |
20 |
2점 |
7
(하) |
제품소개를 보다가 길을 잃는 경우가 많다. 명확하고 직관적으로 제품을
소개할 수 있어야한다. |
| 양질 |
0점~7점 |
3점 |
| 이해성 |
0점~6점 |
2점 |
| 커뮤니티 |
활성화 |
0점~6점 |
15 |
1점 |
8
(하) |
커뮤니티를 위한 항목이 없으며, 방명록의 경우 관리가 전혀 이루어지지 않고
있다. |
| 다양성 |
0점~6점 |
1점 |
| 매개체 |
0점~3점 |
1점 |
| 기타 |
종합적인 만족도 |
0점~2점 |
5 |
1점 |
2-4
(중상) |
제품의 특장점으로 인해 홈페이지의 목적이 뚜렷하나 제품 홍보의 방식이 호감을
주지 못한다. |
| 재방문 의도 |
0점~1점 |
1점 |
| 회원수 |
0점~1점 |
0점 |
| 방문자수 |
0점~1점 |
- |
| (2) 웹사이트의 주요 특장점 |
 |
건강 모니터라는 특이한 제품, 컨텐츠를 소유하고 있으므로 , 웹사이트의 구성이 이러한 특성을 강하게 홍보할 수 있는
특징이 있어야하나 그런 부분이 없다.
특히 제품 소개에서 제품 소개가 제대로 분류되어 있지 않아 길을 잃는 경우가 많고, 또한 링크에러가 많아 그만큼 웹사이트
뿐만 아니라 회사와 제품에 대한 신뢰도를 떨어뜨리고 있다.
방송보도자료나 박람회 등은 좋은 홍보 자료가 될 수 있으나 이를 제대로 활용하지 못하고 있는 것으로 보인다.
특히 모니터와 같은 제품의 경우, 제품에 대한 고객들의 의견 또는 제품사용기를 통해 다양한 홍보 기능을 줄 수 있지만
이와같은 커뮤니티는 전혀 활성화되어 있지 않다.
|
|
| (3) Remodeling 제안 |
|
- 제품소개 강조 및 고객 커뮤니티 구축 : 제품의 특징을 보다 쉽게 파악할 수 있도록 제품 소개의 분류를 명확히
하고, 관련 자료를 충분히 제공할 필요가 있다. 나아가 제품의 사용기, 의견, 제안, 제품평가 등을 할 수 있는 코너
마련하는 것도 방안이 될 수 있다.
- 홍보 자료의 업데이트 : 보도자료 및 박람회 사진 자료들을 최신 자료로 수정하고, 사진만 제공할 것이 아니라 박람회에서의
고객들의 관심도나 인기상품으로서의 면모를 코멘트로 추가하여 홍보자료에 대한 관심도를 증가시킨다.
- 구매신청 및 결제 서비스 제공 ; 본 제품에 대한 온라인 구매을 가능하게 하고, 판매처 안내를 제공한다.
|
|
웹사이트 무료 클리닉 이벤트